Wybrane opinie o sklepie Koyto

Żeby ułatwić osobom szukającym opinii o firmie Koyto zapoznanie się z “dorobkiem” firmy Koyto, poświęciłem trochę czasu na zebranie w jednym miejscu kilku reprezentatywnych opinii o tym sklepie z różnych serwisów. Historia mojego fatalnego zakupu w sklepie Koyto (do tej pory, ponad 6 miesięcy, nie otrzymałem zwrotu swoich pieniędzy) jest opisana wcześniej w tym blogu.

Podkreślenia w opiniach są moje.

Opinie ze strony bozo.pl:

Tranzakcja do chwili przelania pieniędzy na konto sklepu przebiegała pomyślnie i to już koniec dobrych wieści. Po tym czasie brak kontaktu ze sprzedawcom, unikanie odpowiedzi na temat przesyłki, a w końcu brak przesyłki. Właścicielka Pani Małgorzata Ćwiertnia to wyjątkowo niesympatyczna osoba. Kręci i mataczy bez końca. Każdy kontakt, jeśli już do niego dojdzie kończy się ustawianiem klienta, straszeniem regulaminem i innymi konsekwencjami.
Do dzisiaj nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, pomimo dostosowania się do zaleceń regulaminowych.

Kolejna z tej samej strony:

zalety: NIE MA
wady: PO PROSTU ZŁDZIEJE
opinia: WPŁACIŁAM PIENIADZE NA TELEWIZOR I NIE MAM ANI PIENIEDZY ANI TELEWIZORA CO TU WIECEJ DODAĆ. MAM NADZIEJĘ ŻE WŁASCICIELKA ZAKOŃCZY KARIERĘ W WIĘZIENIU BĘDE SIĘ O TO USILNIE STARAŁA !
zalety: Ten sklep nie ma zalet!!!!
wady: UWAGA!!!! OSTRZEGAM!!! NIE DAJCIE SIĘ NACIĄGAC!!!!

I kolejna:

Niestety powyższe opinie są prawdziwe!!! Ja jeszcze “odważyłam się” wystawić komentarz na Ceneo.pl – skutek taki, że tego samego dnia pan zadzwonił, nakłamał ile wlezie, to samo kłamstwo napisal w odpowiedzi na Ceneo. Straszył mnie, w rezultacie wyprowadził mnie z równowagi na tyle skutecznie, że mój mąż zamierza im złożyć wizytę.
opinia: Zastanawiam się też nad zgłoszeniem sprawy w Urzędzie Ochrony Konsumentów (czy jak się to tam nazywa). To nie może być tak, żeby oni oszukiwali, nie wysyłali sprzętu, a pozniej nagle dzwonili i wymyślali za napisanie prawdy. Naprawdę, ktoś powinien się tymi oszustami zająć!!!

I jeszcze jedna:

zalety: Brak
wady: Kłamstwo, kłamstwo, kłamstwo wręcz oszustwo, naciąganie klientów, nieudolność w realizacji podjętych zadań, słaby kontakt, zganianie winy na dostawcę /a pewnie stosowanie technik nieuczciwej konkurencji – sprzedają coś, czego nie mają/. Jedna wielka porażka dla e-handlu.
opinia: Zamówiony przeze mnie towar nie znajdował się na stanie sklepu, pomiomo to wykazywany był w ofercie jeszcze ponad tydzień /tłumaczono wolnym obiegiem informacjin z baz danych:)/. Nikt nie raczył mnie poinformować o brakach magazynowych, ale pieniążki zgarnęli od razu. Dopiero, jak ja zaczęłam monitować zaczęli się tłumaczyć. Było to jednak bardzo nieudolne i wręcz niedorzeczne. Pan zajmujący się bezpośrdnim kontaktem z klientem tłumaczył np. “Jak mówi się, że jutro będzie ładna pogoda, to nie zawsze jest, tak to jest z dostawą”. Byłam kilkakrotnie oszukiwana, chciałam zwrotu wpłaconej kwoty, wtedy Pan pisał, że towar “jutro” będzie. To nie on dzwonił, ale ja. Szczerze nie polecam, a kupowałam wiele. Pierwszy raz się rozczarowałam. “E-handlowcy” wyeliminujcie taką plewę ze swojego grona, bo dzięki koYoto, ja w sieci nie będę już kupowała, a takich jak ja z pewnością jest wielu…

I dalej:

zalety: Mila i szybka obsluga do momentu zlozenia zamowienia.
wady: Po oplaceniu towaru przelewem: towar nie zostal dostarczony, pieniadze nie zostaly zwrocone. Przestrzegam.
opinia: zamowienie nr J-3571 – notebook Toshiba + drobiazgi, razem powyzej 5 tys. Zaliczka otrzymana prze Koyto 07-lutego 2008. Od tego dnia zwodzenie, kłamanie, niedotrzymywanie kolejnych terminów w wykonaniu rodziny Ćwiertniów (Janusz i właścicielka firmy Małgorzata). Dzisiaj tj. 26 marca-08 nie otrzymaliśmy zwrotu. Sprawa jest udokumentowana, kopie przelewu, listy za potwierdzeniem odbioru, więc sądzę, że odzyskamy należności na drodze prawnej. Przestrzegam wszystkich. Nie wierzę w bałagan. Raczej jacyś mali oszuści.

Fragmenty opinii z forum Gazety:

25.03. Dzwonię do Pani Małgorzaty, która nie odpowiada na maile, na
GG nie odpisuje (po co to GG jest podane?) telefonu nie odbierała.
Okazuje się, że rozmawiam z jej… mężem? bratem? Nie wiem. Pani
odbiera telefon i średnio miłym głosem informuje, że przesyłka
będzie wieczór lub rano, 26 marca… Nadana została w Wielką Sobotę-
ponoć… Przesyłka nie dociera ani we wtorek, ani w środę… Całą
środę pani M. nie odbiera telefonu. Po południu – wreszcie
dodzwaniam się do “miłej pani”, która mówi, że… właśnie nadali
przesyłkę i za 15 minut poda mi numer listu przewozowego.
Niestety… 15 minut trwa do mojego następnego telefonu: 28.03

Co do zwodzenia klienta, że przesyłka została już wysłana i obiecywanie oddzwonienia z numerem, to widzę, że to standardowa praktyka. Ja zostałem oszukany tak samo (patrz historia mojego fatalnego zakupu w Koyto).

Dzwonię do UPS Rzeszów. Miły pan powiedział, że w Wielką Sobotę UPS
nie pracował, a przesyłka dla mnie została nadana w piątek, 28.03. w
południe… czyli po mojej interwencji, kolejnej z resztą… Kto wie
jak sprawa by się skończyła i ile bym musiała jeszcze czekać, gdyby
nie to, że naszym kraju jest Urząd Ochrony Konsumenta? Stanowczo
odradzam zakupy u tych państwa.

Kłamstwo, że zostało wysłane w Wielką Sobotę? Nic nie jest zbyt bezczelne dla państwa z Koyto!

Kolejna opinia z tego samego forum:

Miło było tylko do momentu wpłaty pieniędzy na konto firmy Koyto. Później rozpoczęła się twarda walka o zamówiony towar.
Obsługa wyszkolona w kłamstwach, zwodzeniu klienta, składaniu deklaracji bez pokrycia. Bezczelni do granic. Zamierzam
złożyć skargę federacji Konsumentów.

I kolejna:

Witam, zdecydowanie odradzam ten sklep. Z tego co widzę w sieci zbierają dużo
skrajnie negatywnych opinii. Sam jestem przez nich źle potraktowany i oszukany.
Moja opinia doprowadziła do konfrontacji w serwisie opineo.pl i w konsekwencji
do zawieszenia sklepu Koyto w prawach w tym serwisie.

Fragmenty wpisu z forum AGH (dostępnego tutaj – cały jest długi, ale warty przeczytania:

Kupowałem notebooka – zostałem wprowadzony w błąd przez sprzedawce a propos wyposażenia – niestety nie posiadał czytników kart a pan sprzedawca przy mnie sprawdzał w specyfikacjach, że są.

Zamawiałem również inne rzeczy – pamięć i stację dokującą. Ten sprzęt miał być do końca miesiąca lub najpóźniej początek grudnia. Tak zapewniał mnie sprzedawca. Miałem dostać informację. Niestety zero odzewu. Wysyłałem zapytania mailem i sms – cisza, zero odpowiedzi.

Skontaktowałem się telefonicznie ok 10.12. Sprzedawca – Janusz Ćwiertnia – najbardziej niesłowny sprzedawca jakiego spotkałem – stwierdził, że sprawdzi u dystrybutorów i oddzwoni. Oczywiście ZERO KONTAKTU ZWROTNEGO. Zadzwoniłem po kilku dniach. Oj, przepraszam sprawdzę co się dzieje ale z tego co wie sprzętu jeszcze nie ma u dystrybutorów. Znowu obietnica,że sprawdzi i oddzwoni. Oczywiście znowu brak kontaktu.

19.12.2007 wysyłam kolejnego maila po godz. 17tej. tym razem już z prośbą o zwrot pieniędzy. Ten mail wysyłam na 2 adresy – koyto i gosia. Zero odpowiedzi ani z jednego ani drugiego adresu. “Profesjonalizm” obsługi.

04.01 – mail z prośbą o zwrot pieniędzy. Tu szok – pierwszy raz dostaję odpowiedź mailową: “Oczywiście środki zostaną zwrócone na podane przez Pana Konto. Bardzo przepraszam za kłopot ze skompletowaniem dostawy, jak już wcześniej wspominałem było to spowodowane brakiem stacji dokującej u naszego dystrybutora. Jeszcze raz przepraszam za kłopot”. I tyle. Niestety również ta odpowiedź niczego za sobą nie niesie.

Dzisiaj mamy 16.01.2008 czyli minęły 2 miesiące od początku transakcji.
Dzisiaj wysłali resztę pieniędzy, jednak… bez 29zł za transport n
Jak się okazało – podobno mają to w regulaminie – opłata za przesyłkę obowiązuje nawet gdy sprzęt odbierze się samemu. To chyba przekracza wszystkie normy. Od rozsądku i dobrego po profesjonalne działanie i współprace z klientami. Świadczy o nich najlepiej.
OMIJAJCIE TEN SKLEP Z DALEKA.

Jest tego więcej, ale chyba tyle wystarczy, żeby wszyscy wyrobili sobie opinię o tym sklepie…

Kłamstwa, zwodzenie klienta, że towar został wysłany, nie oddawanie pieniędzy… to standardowa praktyka w sklepie Koyto. A gdy nawet przedstawia im się bite dowody, kłamią bezczelnie dalej i szkalują klienta.